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雑感

今回,初めて電話当番を担当させていただきました。顔は見えませんが,電話口からでもみなさんの不安・切迫感が如実に伝わっていきました。一朝一夕ではなかなか解決しないことも多いですが,相談者の方の不安を受け止め,少しでも安心してもらえるような知識・対応・余裕を身につけなくてはいけないと感じました。
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